Varukogen är tom!

Stäng

Köpvillkor

Köp
Alla priser på hemsidan är inklusive moms. Eldvakt reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Kunden måste vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla på Eldvakt.se. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra köpvillkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på hemsidan.

Betalning
Bankkort eller kreditkort
Du som har VISA eller Mastercard kan enkelt betala dina varor via hemsidan. Du behöver då fylla i kortnummer, kortets giltighetstid och CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna på kortets baksida. Pengarna dras direkt från kontot när du bekräftar ordern. Eldvakt använder sig av VBV (Verified by Visa) som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering för att ingen obehörig ska komma åt dina kortuppgifter. Har du frågor kring säkerhet eller kortbetalning kontakta Eldvakt kundservice på service@eldvakt.se

Faktura och delbetalning
Eldvakt samarbetar med Klarna. Det gör att du kan betala med faktura, Klarna Konto eller dela upp din betalning enkelt. Klarna arbetar säkert med e-handel via faktura och kredit med många större företag.

Använder du Klarna Konto läggs din betalning upp på ett konto hos Klarna. Du behöver då bara fylla i ditt personnummer så läggs betalningen upp på ett konto hos dem. Sedan får du en faktura i slutet på månaden. Läs mer på Klarnas hemsida

Med Klarna Faktura får du fakturan kostnadsfritt separat i samband med att du bekräftar ditt köp. Fakturan ska betalas inom 20 dagar. Ingen aviavgift tillkommer. Läs mer på Klarnas hemsida. Du kan även välja att delbetala din beställning i upp till 36 månader, upp till 12 månader utan ränta. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande beloppet.

Frakt och leverans
Eldvakt erbjuder fri frakt inom Sverige. Eldvakt fraktar även till Norge, Finland och Danmark, då tillkommer dock frakt. Fraktkostnaden visas i kassan efter att land har valts.

Leveranstid
De produkter vi visar på hemsidan levereras mellan 5-10 vardagar. Om en vara har en avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Vid företagsbeställningar gäller leveranstid enligt upprättad offert.

Leveranser under Jul år 2016
För att få din vara levererad innan Julafton måste vi få er beställning senast den 10 dec 2016.

Leveranssätt
Eldvakt fraktar främst med Schenker, DHL och Posten. Vi förbehåller oss rätten att leverera till närmsta fraktombud.

Ej uthämtade produkter
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 275:-

Transportansvar
Eldvakt ansvarar för eventuellt skadad eller förlorad vara under transporten till kunden. Kunden ansvarar för varan under eventuell retur. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska detta anmälas omedelbart till ditt utlämningsställe och till Eldvakt. Detta ska göras inom tre dagar för att Eldvakt ska kunna anmäla skadan till fraktbolaget. Det är viktigt att du packar upp och kontrollerar varan så fort som möjligt för att kunna upptäcka transportskador. Vid skadad försändelse: Gå till vår Kundtjänst och välj Returer.

Garanti (produktgaranti 2 år)
Alla garantier gäller i Sverige. Vi säljer alla brandsläckare med två (2) års fabriksgaranti, ( samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (läs mer på Konsumentverkets hemsida). Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Garantin gäller inte heller vid handhavande fel eller vårdslös användning. Om du till exempel tappar produkten i golvet eller på annat sätt ågör produkten skada gäller ej garantin. Ditt garantibevis medföljer din vara. Förvara garantbeviset väl då dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

Öppet köp (14 dagar)
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Eldvakt tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Öppet köp gäller ej specialbeställda varor. Återbetalning sker inom 30 dagar från att returen blivit bokad.

Returer
Om du ångrar ditt köp inom 14 dagar så returnerar du din vara. Villkoren för Öppet köp måste vara uppfyllda. Gå till vår Kundservice och välj Returer. Kunden har ansvar för returen och att varan är korrekt emballerad. Du har inte rätt att returnera en vara om produkten eller produktförpackningen har skadats. Återbetalning sker inom 30 dagar från att returen blivit bokad.

Reklamation
Skulle det vara något fel på din vara eller fel produkt gör du en reklamation. Gå till vår Kundtjänst och välj Returer. Beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt. Enklast för båda parter är att även skicka bild/bilder på skadan till service@eldvakt.se (bifoga även ditt orderid). Detta för att vi ska kunna bedöma ditt fall så bra som möjligt. Vi tar sedan kontakt med dig så fort vi kan för eventuell ersättning eller retur. Om Eldvakt har skickat fel vara, det är fel på en vara eller att vi på annat sätt gjort fel står vi för frakten. Utbetalning sker inom 30 dagar från att ärendet blivit löst.

Produktinformation
Eldvakt reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i internetbutiken eller i annonser samt att bilder inte exakt återger produkternas verkliga utseende.

Kunduppgifter
De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.

Frågor till oss
Vi svarar på frågor från kunder via e-post inom 48 timmar från det att förfrågningen mottagits. Övriga frågor besvaras så snart vi kan.

Lagar och tvister
Eldvakt lyder under Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs mer om lagar och rättigheter på Konsumentverkets hemsida. I samband med en tvist åtar sig Eldvakt att frivilligt följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden.